Pensando na sua satisfação e em oferecer uma experiência de compra segura e transparente, desenvolvemos nossa política de trocas de acordo com a legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor).
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto por lei para compras realizadas pela internet.
Após esse prazo, não realizamos trocas ou devoluções.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
Estar sem marcas de uso
Estar sem odores, manchas ou alterações
Estar com a etiqueta original fixada à peça
Estar em perfeitas condições
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca.
Por questões de higiene e conservação, não realizamos trocas de:
Acessórios (bolsas, cintos e semijoias)
Peças de tricô e crochê
Clientes da Região dos Lagos podem realizar a troca do look diretamente em nossa loja física, de forma prática e rápida, dentro do prazo estabelecido e respeitando as condições acima.
A primeira troca é gratuita (frete por nossa conta)
A partir da segunda troca, o custo do frete será de responsabilidade do cliente
Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato pelos canais disponíveis em nosso site, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Nossa equipe irá orientar todo o processo.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas, estamos à disposição através dos canais de atendimento do nosso site.
